ADUTOURS Utazási Iroda, (Telephely: 1074. Budapest, Hársfa u. 2. Tel: 413-6790; Fax: 413-7790; Ügyeleti telefonszám: 0620-355 66 88 GM. eng.szám: U-001054/2009, Adószám: 14873074-2-42) a 281/2008 (XI..28) Korm. sz. rendelet 3.§-ában foglaltaknak megfelelően az alábbiakban teszi közzé általános utazási feltételeit. Az alábbi tájékoztató, valamint a programfüzetben közölt információk (weboldal, hirdetés; szórólap) az utazási szerződés részét képezik. Az utazási szerződésre a programfüzetben, az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 281/2008. (XI.28.), a 213/96 (XII.23.) Korm. rendelet és a Ptk. 415-416. §-ait kell alkalmazni.
I. Utazási szerződés létrejötte
1. Az utazási szerződés létrejön, amikor az utazást a megrendelő (utas) megrendelte, a díj előlegét befizette, jelentkezését az ADUTOURS elfogadta, nyilvántartásba vette és visszaigazolta.
Ha az előleg megfizetése nem a foglalással egy időben történik, az utazási iroda - az Utas kérésére - a kiválasztott úton való részvétel lehetőségét fenntartja, az előleg megfizetésének közösen megválasztott időpontjáig. Ha ezen időpontig az Utas az előleget nem fizeti meg, az utazási iroda a lefoglalt utat bárkinek értékesítheti és kérheti az Utastól a foglalással kapcsolatos költségeinek (telefon, fax stb.) megtérítését.
2. Az utazási iroda szerződéses partnerének, megrendelőnek - kétség esetén - a foglalást intéző személy tekintendő, akkor is, ha név szerint más utasok számára intézte a foglalást.
3. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását és minőségét jelen szerződéshez mellékelt tájékoztató tartalmazza.
II. Az Utas jogai és kötelezettségei
1. Az Utas kötelessége az utazás ellenértékének megfelelő összeg kifizetése a ADUTOURS útmutatásai alapján.
2. Az Utas köteles az indulás dátumát, helyét, óráját, valamint a kint tartózkodás leforgása alatt az idegenvezetővel való találkozás idejét tiszteletben tartani. Ugyanez érvényes a visszaindulásra is. Ellenkező esetben a találkozás időpontjának nem betartásából eredő összes költséget kizárólag az Utas viseli.
3. Az Utas és az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA a szerződés teljesítése során – különösen a rövid határidős megrendelések esetén – kötelesek együttműködni. Ennek keretében a felek, kötelesek elérhetőségeikről, azok megváltozásáról – különös tekintettel az Utas telefonos elérhetőségére! – egymást értesíteni, melynek elmaradása esetén a következményeket a mulasztó félnek kell viselnie.
4. Ha az utazás ideje alatt az Utas saját elhatározásából lemond a kifizetett szolgáltatásokról, vagy bizonyos szolgáltatásokat érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt.
5. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori (útlevél, vám, vízum....) jogszabályokat betartani. Ha az utast saját hibájából, az utazás megkezdését követően a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj visszatérítésére nem tarthat igényt. Az előbbiek vonatkoznak arra az esetre is, ha az utas a megadott indulási időpontnak megfelelően nem jelenik meg a társasutazás indulásakor. Várakozási idő az utasra max. 15 perc, majd jegyzőkönyv felvételt követően elindul. Az utastérbe felhozott kézitáska őrzéséről az Utas maga gondoskodik. Az utazás időtartama alatt a csomagtérben elhelyezett csomagokért csak a saját hibából eredő csomagvesztésért és megrongálódásért felelős az utaztató. Kisállatok, háziállatok, romlandó áruk, valamint az emberi életet és környezetet veszélyeztető anyagok, hatósági előírásba ütköző áruk szállítása tilos! Dohányzás az autóbuszon tilos! Kizárható az utazásból az a személy, aki veszélyezteti utastársait, a közlekedés biztonságát (fertőző beteg, alkoholos, kábítószeres befolyásoltság).
6. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas felel.
III. Az Utazási Iroda jogai és kötelezettségei
1. Amennyiben az utazás vis major okok miatt (mint például: természeti csapások, sztrájkok, háborúk, politikai változások, a közúti, vasúti, ideiglenes lezárása esetén) elmarad, vagy módosításra kerül sor, az utazási iroda kártalanítási felelősséggel nem tartozik.
2. Az ADUTOURS legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal - a befizetett összeg visszafizetése mellett - elállhat az utazási szerződéstől, ha az utazáshoz szükséges legkisebb létszámot (min. 35 fő) nem éri el a jelentkezők száma.
Az ADUTOURS a szolgáltatás természeti környezetének rendkívüli okból történő megváltozásáért illetve természeti okokból eredő kellemetlenségekért vagy károkért felelősséget nem vállal.
3. Az ADUTOURS az utazás megkezdése előtt megmaradt helyeit esetenként kedvezményes áron értékesíti. Ebben az esetben a korábban teljes árat fizető Utasoknak semmiféle visszatérítés nem jár. Az értékesítés folyamán, időközben meghirdetett kedvezmények a korábban jelentkezett és felvett Utasok részére nem biztosíthatók.
4. Utazásközvetítői szerződés alapján az ADUTOURS az utas megbízásából más utazási iroda, szolgáltató árualapját, szolgáltatásait is lekötheti, megrendelheti. Ebben az esetben az utazást, szolgáltatást szervező iroda utazási feltételei érvényesek. Ilyen esetben az ADUTOURS a szolgáltatást teljesítő magatartásáért csak akkor felel, ha az utas felé történő megfelelő tájékoztatás átadásában mulasztás terheli. Más utazásszervező útjának lemondása esetén az utazásszervező lemondása költségén felül irodánk 5.000 Ft kezelési költséget számol fel. Egyebekben a PTK és a Kormányrendelet szabályai érvényesek.
IV. Fizetési feltételek
1. Jelentkezéskor a részvételi díj 40%-a a befizetendő előleg. Amennyiben a teljes összeg a 20. 000 Ft-ot nem éri el, jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő. Irodánk jelentkezéskor 1.000 Ft/fő regisztrációs díjat számol fel az egy napnál hosszabb utazásokra.
2. A teljes részvételi díjat az utazás megkezdése előtt legkésőbb 30 nappal köteles az utas befizetni, erről külön értesítést nem küld az iroda a megrendelőnek. Amennyiben a jelentkezés 30 napon belül történik, akkor jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő. Ha a befizetési határidőt az utas nem teljesíti, a megrendelést (visszaigazolt megrendelést is) az ADUTOURS lemondottnak tekinti.
3. Az utazási iroda szerződéses partnerének, megrendelőnek - kétség esetén - a foglalást intéző személy tekintendő, akkor is, ha név szerint más utasok számára intézte a foglalást.
4. Különböző kedvezményeket nem lehet összevonni.
5. Az Utazási szerződés alapján fizetendő teljes részvételi díj megfizetésének módja: átutalás vagy készpénzes fizetés.
V. Lemondási feltételek
1. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA jogosult a részvételi díjat a jogszabályban előírt esetekben (a szállítási költségek - ideértve az üzemanyagköltségeket - az utazási szerződésben vállat részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek- az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti – forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor) az indulást megelőző 20. napig felemelni, de ennek mértékét és indokát köteles az Utassal írásban közölni. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 8%-át meghaladja, az Utas az erről szóló értesítés kézbesítésétől számított 48 órán belül az utazási szerződéstől elállhat.
2. Az utasnak jogában áll az utazást lemondani. Az elállási nyilatkozat az Utazási Iroda kézhez vételével válik hatályossá. Az Utas nyilatkozata nélkül is elállásnak minősül, ha az Utas nem kezdi meg az utazását. Ez utóbbi esetben az elállás időpontja az utazás megkezdésének időpontja. Ha az Utas az 1. pontban meghatározott okoktól eltérő indokkal áll el az utazástól, köteles az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA kárának ellentételezésére kártalanítást teljesíteni.
Az utazás megkezdése előtt:
»60- 36 napig – az utazási díj 10%-a;
» 35 - 20 napig - az utazási díj 40 %-a;
» 19 - 10 napig - az utazási díj 60 %-a;
» 9 - 6 napig - az utazási díj 80 %-a;
» 5. naptól - az indulásig a 100 %-os utazási díj fizetendő az utas részéről az irodának.
3. Az Utazási Iroda jogosult az Őt megillető összegnek a részére az Utas által fizetett összegből (részvételi díj, stb.) történő levonására. A lemondás napja beleszámít, az utazás napja nem a bánatpénz elszámolásánál.
VI. Módosítási feltételek
1. Az utazás előtti 35 napon belül az Utas által kezdeményezett bármely módosítás esetében 1.000,- Ft/fő módosítási költségtérítést kell fizetni (név-, időpont-).
2. Amennyiben az Utas valamilyen kedvezményes utazásra fizetett be, de a későbbiekben bármilyen módosítást kér (név, időpont), úgy a kedvezményre már nem jogosult.
VII. A részvételi díj tartalmazza
1. A részvételi díj a meghirdetett utazásban szereplő szolgáltatások árát, az utazási iroda szervezési díját, valamint az általános forgalmi adót tartalmazza.
VIII. Fakultatív programok
1. Fakultatív kirándulások lehetőségéről prospektusunk ad tájékoztatást. A fakultatív kirándulásokra történő jelentkezés és díjának megfizetése a helyszínen, valutában történik.
A fakultatív kirándulást a helyszínen a külföldi partneriroda szervezi.
Előfordulhat, hogy kellő létszám hiányában a program elmarad.
IX. Hibás teljesítés
1. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA helytáll az utazási szerződés szerinti szolgáltatások teljesítéséért. Hibás teljesítés esetén az Utas szavatossági igényét érvényesítheti. Az Utas szavatossági igényeinek kielégítésére a 281/2008 (XI/28.) Korm. rendeletben és a Ptk.-ban foglaltak az irányadók.
2. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA nem felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza.
3. Ha az Utas, a fentiek szerint szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul írásban kell közölnie az ADUTOURS idegenvezetőjével (utaskísérőjével). A közlés késedelméből eredő kárért az Utas felelős és a bizonyítási teher az utasra hárul.
4. A kifogást teljes terjedelmében jegyzőkönyvbe kell foglalni, a jegyzőkönyv egy példányát aláírva, az Utasnak át kell adni. A jegyzőkönyvet a kárigénnyel együtt az Utas az utazás befejezésétől számított 8 napon belül ajánlott levélben köteles az utazási irodának eljuttatni. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA kizárólag az egyénileg benyújtott panaszokat vizsgálja ki. A helyszíni jegyzőkönyv idegenvezetőnk (utaskísérőnk) általi átvétele nem jelenti a benne foglalt kifogások elismerését.
5. A kifogás jegyzőkönyvben történő rögzítésének elmulasztásából, valamint a közlések késedelméből eredő károk az Utast terhelik, és az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA mentesül a kártérítési kötelezettség alól.
6. Az időben benyújtott panaszlevekre az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA 30 napon belül válaszol.
7. A kártérítés nem vonatkozik az Utas poggyászának elvesztéséből, megsérüléséből eredő károkra, melyeket az Utasnak kell haladéktalanul bejelenteni és érvényesíteni.
8. A saját csomagjai és értékei megőrzéséről az utazás során az Utas köteles gondoskodni. Autóbuszon, hajón és szálláshelyen hagyott tárgyakért az Utazási Iroda felelősséget nem vállal.
9. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
10. Az Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatos kérdésben a felek megegyezésre törekednek.
Ennek hiányában alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
X. Biztosítás
1. Az útra való jelentkezéskor storno biztosítás (útlemondási biztosítás) köthető, melynek mértéke a teljes részvételi díj 5 %-a. Ez alapján a biztosító vállalja, hogy amennyiben az Utas - a biztosító által meghatározott események miatt - nem tudja utazását megkezdeni, 20% önrész levonásával a befizetett összeget visszatéríti. A biztosító által elfogadott eseményekről az Utas részletes tájékoztatást kaphat az ADUTOURS UTAZÁSI IRODÁBAN.
2. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA által szervezett utakra a Baleset-, Betegség-, Poggyász-, biztosítás megkötése utasaink érdekében kötelező.
3. Az ADUTOURS UTAZÁSI IRODA vagyoni biztosítékát az Generali –Providencia Biztosító Zrt. Nyújtja (cím: 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44.).
4. Kárigény esetén az Utas közvetlenül a biztosítóhoz fordul.
XI. Együttműködési kötelezettség
1. Az utazási iroda segítséget nyújt az Utasnak amennyiben nehézségei támadnak amiatt, hogy
• Az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban és az utazási iroda kellő gondossággal sem láthat előre illetve azt nem volt képes elhárítani; vagy
• Vis major esetén
2. A szerződő felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy igényeiket, vitás kérdéseiket békés úton, megegyezéssel rendezik.
A szerződést ismerem és elfogadom.
Budapest, 2009.
……………………………………………
Utas, illetve képviselője
